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Clara
Votre chargée de clientèle IA pour répondre vite, apaiser les tensions et fidéliser vos clients
Clara transforme les demandes, avis, réclamations et historiques transmis en réponses, procédures et suivis structurés. Elle vous aide à traiter le SAV, prioriser les messages, préparer les échanges avant-vente et analyser les retours. Ses propositions restent des brouillons à relire avant envoi.
Ouvrez une conversation privée avec Clara et échangez librement sur vos demandes clients, réclamations, SAV, remboursements, avis, FAQ, priorités, suivis ou analyses de retours.
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Que voulez-vous lui confier ?
Demandes clients, réclamations, SAV, avis, FAQ, priorisation, suivi, retours clients et avant-vente.
Répondre à une demande client
Question, demande d’information, délai, tarif, disponibilité, suivi ou demande simple.
Réponse client
Traiter une réclamation client
Client mécontent, erreur, retard, incompréhension, produit/service contesté ou demande de geste.
Réclamation
Gérer un SAV, retour ou remboursement
Procédure, demande de retour, remboursement, échange, garantie, pièce manquante ou problème produit.
SAV
Apaiser un client mécontent
Réponse calme, reconnaissance du problème, solution, excuses, limites et prochaines étapes.
Apaisement
Répondre à un avis client
Avis positif, négatif ou mitigé sur Google, Pages Jaunes, Trustpilot, réseaux ou plateforme.
Avis client
Créer une FAQ ou base de réponses clients
Questions fréquentes, réponses types, informations pratiques, conditions et objections récurrentes.
FAQ
Classer et prioriser les messages clients
Identifier urgences, réclamations, opportunités, demandes simples et messages à traiter en priorité.
Priorisation
Préparer un suivi après achat ou prestation
Message de satisfaction, demande d’avis, relance, fidélisation, réactivation ou prochaine étape.
Suivi client
Analyser les retours clients
Avis, messages, enquêtes, réclamations, conversations, notes SAV et problèmes récurrents.
Analyse retours
Préparer une réponse avant-vente
Prix, disponibilité, hésitation, comparaison, demande de conseil, rassurance et passage à l’action.
Avant-vente
Répondre à une demande client
Collez la demande du client ou ajoutez une capture. Je vais préparer une réponse claire, humaine et adaptée à votre activité.
Traiter une réclamation client
Expliquez-moi la réclamation et ce qui s’est passé. Je vais préparer une réponse qui apaise, protège l’image et propose une suite claire.
Gérer un SAV, retour ou remboursement
Donnez-moi la demande du client et vos règles. Je vais préparer une réponse SAV claire et une procédure à suivre.
Apaiser un client mécontent
Ajoutez le message du client mécontent ou expliquez-moi la situation. Je vais formuler une réponse apaisante dans le respect de vos règles internes.
Répondre à un avis client
Collez l’avis ou ajoutez une capture. Je vais préparer une réponse publique adaptée, crédible et protectrice pour votre image.
Créer une FAQ ou base de réponses clients
Donnez-moi votre activité, vos questions fréquentes ou vos échanges clients. Je vais créer une FAQ utile et claire.
Classer et prioriser les messages clients
Ajoutez vos messages ou captures. Je vais classer les demandes, repérer les urgences et proposer les prochaines réponses.
Préparer un suivi après achat ou prestation
Dites-moi ce qui a été vendu ou réalisé. Je vais préparer un message de suivi pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.
Analyser les retours clients
Ajoutez vos avis, messages ou enquêtes. Je vais repérer les problèmes récurrents, signaux positifs et améliorations à faire.
Préparer une réponse avant-vente
Collez la demande du futur client ou expliquez-moi son hésitation. Je vais préparer une réponse claire, rassurante et orientée vers une prochaine étape claire.